Näytetään tekstit, joissa on tunniste uutiskirje. Näytä kaikki tekstit
Näytetään tekstit, joissa on tunniste uutiskirje. Näytä kaikki tekstit

tiistai 1. elokuuta 2017

Uutiskirjeen visuaalinen voima

Saan sähköpostiini päivittäin usean eri yrityksen tai verkkokaupan uutiskirjeitä. Klikkaan jokaisen kirjeen auki, koska haluan nähdä, miltä kirje näyttää. Tekstin luen silloin, jos ulkoasu kerää mielessäni riittävästi pisteitä.

Sähköpostimarkkinoinnissa valttikorttina on laadukkaan ja asiakkaalle lisäarvoa tuovan sisällön tuottaminen. Visuaalisuuden voimaa ei myöskään pidä vähätellä, sillä moni vastaanottajista silmäilee ensin ja lukee vasta sen jälkeen.

Digitaalinen maailma kehittyy jatkuvasti visuaalisempaan suuntaan. Sosiaalisen median kanavissa sekä www-sivuilla korostuu vahvasti kuvallinen kerronta. Valtavasta sähköpostitulvasta erottuminen vaatii käytettävyyttä sekä silmiä ruokkivaa sisältöä.

Mitä pitää huomioida uutiskirjeen suunnittelussa?

  • Suunnittele brändi edellä. Yritykselle ominainen värimaailma, typografia sekä erilaiset visuaaliset elementit luovat tunnistettavuutta ja auttavat erottumaan valtavasta sähköpostivirrasta. Brändin näköinen uutiskirje varmistaa sen, että viestisi on yhtenäistä ja laadukasta.
  • Loihdi näyttäviä elementtejä. Uutiskirjeen lukijoita miellyttää laadukkaan tekstisisällön lisäksi kuvallinen kerronta. Lukijan huomiota voi kiinnittää mielenkiintoisilla ja näyttävillä valokuvilla sekä korostevärisillä linkkinappuloilla. 
  • Valitse selkeät fontit. Tekstin tyyli vaikuttaa paljon kirjeen ulkoasuun, mutta tärkeintä on sen helppo luettavuus. Google Fontsin valikoimasta löytyy paljon erilaisia vaihtoehtoja, jotka soveltuvat moniin eri uutiskirjetyökaluihin. Leipäteksteissä selkeät ja päätteettömät fontit helpottavat kirjeen lukemista, mutta isoissa otsikoissa voi halutessaan leikitellä erikoisemmilla fonteilla. Muista määritellä kirjeeseen myös korvaavat fontit, jos vastaanottajalla ei ole valitsemaasi fonttia näkyvillä.
  • Huomioi silmäilijät. Korosta tärkeitä asioita, jotta nopeat skrollaajat ehtivät poimia ne mieleensä. Käyttäjän keskittymiskyky somessa on pöytäkoneella 2,5 sekuntia ja mobiililla 1,7 sekuntia. Kiinnitä siis huomio heti. Satsaa kuviin, otsikoihin ja ingresseihin. Pitkä skrollausmatka ei haittaa, jos kirjeen kokonaisuus on selkeä ja mielenkiintoinen. Erilaisilla palsta- ja asettelumalleilla saat rytmiä kirjeeseen. 
  • Puhuttele lukijakuntaa. Huomioi kohderyhmän toiveet, ja rakenna uutiskirje ajankohtaisten asioiden ympärille. Pidä tekstit lyhyenä ja paljasta laajempi sisältö linkin takaa. Jaa lukijoille noin 3–5 erilaista uutista per kirje ja hyödynnä listoja. Asiakkaiden arkea helpottavat ilmaiset vinkit sekä tarinat yrityksen takana ovat uutiskirjeessä kultaa.
  • Vähemmän on usein enemmän. Selkeä, yksinkertainen ja harmoninen ulkoasu toimii uutiskirjeessä parhaiten. Onnistunut visuaalinen ilme tukee viestiäsi ja houkuttelee vastaanottajia lukemaan koko kirjeen. Raskaat taustakuvat ja erilaiset efektit hidastavat kirjeen latausaikaa. Räikeä ja sekava ulkoasu ei houkuttele lukemaan.
  • Muista responsiivisuus. Saattaa olla, että suurin osa vastaanottajista lukee uutiskirjeen mobiililaitteella. Varmista, että kirjeen sisältö näkyy hienosti eri laitteilla ja että linkkinapit ovat riittävän suuria sormilla näpyttelyyn. 

Tarvitsetko apua uutiskirjeen suunnittelussa? Ota yhteyttä, niin autan!



Visuaalisin terveisin,
Essi
essi.rantanen@telegraafi.fi

torstai 11. elokuuta 2016

Kirjoita asiakaskirje sulkakynällä tai ilman

Sain toissapäivänä käsin kirjoitetun kirjeen. Tällainen harvinaisuus ravisteli hereille ja sai aikaan valtavan määrän iloa. Kirjeen vastaanottaminen herätti myös työminässäni ajatuksia. Miten koskettaa asiakkaita kirjeitse niin että tuntuu? Vaikuttavan asiakaskirjeen laatiminen ei ole yksinkertaista.

Asiakkaita voi lähestyä sähköisellä tai paperisella kirjeellä. Valintaa tehdessäsi sinun on pohdittava, mikä asiakaskirjeen tavoite on. Haluatko saavuttaa säännöllisen kontaktin ja säilyä asiakkaan muistilokeroissa? Tällöin järkevä valinta on sähköinen uutiskirje. Toisaalta kun haluat kertaluonteisen elämyksen, voi perinteinen paperilta luettava kirje kiinnostaa merkittävästi enemmän.

7 neuvoa tehokkaaseen asiakaskirjeeseen


Oli asiakaskirjeen muoto mikä hyvänsä, sen laatimisessa kannattaa muistaa muutamia asioita, jolloin viestin perille meneminen on todennäköisempää.
  1. Kirjoita hyvää, luontevaa kieltä. Puhuttele lukijaa ja säilytä ote kevyenä. Tiivistä asiasi niin, että sen pystyy lukemaan läkähtymättä.
  2. Pidä huolta asiakaskirjeen muodosta. Paperisen kirjeen tekstin on mahduttava helposti yhteen arkkiin. Tee tekstistä ilmavaa käyttämällä kappalejakoja. Sähköisen asiakasviestin aiheet on hyvä jaotella selkeästi omiksi osioikseen. Tässä kannattaa hyödyntää graafista suunnittelua.
  3. Mieti ennen kaikkea, mitä asiakkaasi hyötyy kirjeestä. Hyötynäkökulman löytämiseen täytyy nähdä vaivaa. Sen sijaan, että kerrot, mitä yritykselläsi on ja mitä yrityksesi tekee, kuvaile ennemmin, miten voit palveluillasi vaikuttaa asiakkaasi toimintaan.
  4. Jos lähetät perinteisen kirjeen, jonka vastaanottaja saa pöydälleen avattavaksi omin käsin, panosta henkilökohtaisuuteen. Pienillä eleillä kirjeesi puhuttelee paremmin. Käsin allekirjoitettu kirje tuntuu arvokkaammalta, tuttavallinen puhuttelumuoto alussa poistaa etäisyyttä, ja kirjeeseen sopiva tarinamainen tekstityyli herättää kiinnostusta.
  5. Kun päädyt sähköiseen uutiskirjeeseen, muista säännöllisyys ja pitkäjänteisyys. Uutiskirjeen teho jää heikoksi, jos lähestyt asiakkaita kerran vuodessa. Suosittelemme uutiskirjettä kerran kuukaudessa, ja kuusi kertaa vuodessa on minimi. Lukijoita kerätään vähitellen. Palautteita kokoamalla kirjettä voidaan kehittää kiinnostavammaksi.
  6. Oikolue kirje kokonaisuudessaan. Pyydä että työkaverisikin lukee. Tätä ei voi kyllin korostaa, sillä virheille tulee sokeaksi. Ja virheet tekstissä sattuvat lukijan silmään pahasti.
  7. Huolehdi, että kirjeen ulkoasu on ammattilaisen tekemä. Graafisella suunnittelulla, paperivalinnoilla ja typografialla huolehditaan tunnistettavuudesta ja vahvistetaan yrityskuvaa.

Minulle asiakaskirjeiden kirjoittaminen on arkipäivää. Ja usko tai älä, harrastan kotioloissa myös perinteisten kirjeiden kirjoittamista. Mikäli tarvitset apua yrityksesi kirjeissä, sähköisissä tai paperisissa, ota ihmeessä yhteyttä.


Kynä kädessä:
Hanna


hanna.alin@telegraafi.fi
puh: 0400 829 740

tiistai 24. maaliskuuta 2015

Responsiivisen uutiskirjeen suunnittelu

TNS Gallupin tekemän tutkimuksen mukaan 70 prosenttia suomalaisista omistaa nykyään älypuhelimen ja 35 prosenttia tabletin. Litmus Softwaren tekemän tutkimuksen mukaan 53 prosenttia kuluttajista lukee jo sähköpostinsa mobiililaitteilla. 

Luvut luultavasti vain kasvavat tulevaisuudessa. Yritysten pitää ottaa asia huomioon myös uutiskirjeissä.

Miksi optimoida uutiskirje mobiililaitteille?

Responsiivinen uutiskirje mukautuu päätelaitteen näytön koon mukaan. Eli pöytäkoneessa, tabletilla ja puhelimessa sisältö ryhmittyy eri lailla.

Responsiivisuus kannattaa, koska:
  • Uutiskirjeen voi avata ja lukea sujuvasti mobiililaitteella (sivua ei tarvitse suurentaa tai pienentää jotta näkisi sisällön).
  • Uutiskirjeen avausprosentti kasvaa.
  • Useampi kirjeen lukija klikkaa myös linkkejä.
  • Uutiskirjeen tilaajat ovat tyytyväisempiä, eivätkä peruuta tilausta sen vuoksi,etteivät pysty kirjettä lukemaan. 


Mitä suunnittelijan on huomioitava?

Mobiilinäyttö on pöytäkoneiden näyttöä pienempi. Tämän vuoksi suunnittelussa on huomioitava seuraavat asiat: 
  • Tärkein asia ensin.
    Koska mobiililaitteen näyttö on pienempi, tulisi lukijan huomio saada heti alkumetreillä, jotta kiinnostus säilyy vierittämään sivua myös alaspäin.
  • Pidä sisältö kompaktina.
    Pitkän uutiskirjeen vierittäminen alaspäin voi tuntua raskaalta. 
  • Korosta tärkeitä kohtia.
    Jotkut selaavat uutiskirjeen ensin kokonaan läpi ennen kuin päättävät mitä lukevat tarkemmin.
  • Huomioi linkin koko.
    Mobiilikäyttäjien suuren määrän takia linkkien klikattavan alueen koko kannattaa olla vähintään 44 x 44 pikseliä, koska mobiilikäyttäjät selaavat sivua etusormella tai peukalolla.
  • Valitse luettava fonttikoko.Fonttikoon pitää olla tarpeeksi suuri luettavuuden kannalta. Kokeile esimerkiksi kokoa 14 leipätekstiin ja 22 otsikoihin.
  • Huomioi laitteiden koon vaihtelu.
    Tarkista pienimmät mobiililaitteiden näyttökoot ja suunnittele niiden mukaan.

Muista testata toimivuus eri laitteilla!
 

Terveisin,
Maarit







 

PS: Tämä blogikirjoitus on Maaritin viimeinen Telegraafissa. Maarit heittää graafikon viitan yltään maaliskuun lopusta alkaen ja keskittyy uusiin haasteisiin perhepiirissä. Telegraafilaiset toivottavat myötätuulta ja onnea matkaan!