torstai 11. joulukuuta 2014

Sano se selvästi - viesti menee perille ja rahaa säästyy

Eri viranomaiset käynnistivät lokakuussa Hyvään virkakieleen! -kampanjan. Sillä muistutetaan valtion ja kuntien viranomaisia selkeän ja ymmärrettävän kielen merkityksestä. Asia on tärkeä meille kaikille, sillä viranomaisten päätökset liittyvät usein arkielämäämme, kuten asumiseen ja toimeentuloon.

Virkakieli on monesti jäykkää ja monimutkaista. Asian ydintä on vaikea löytää. Helsingin Sanomat (16.10.2014) antaa esimerkin Kelan kolme vuotta jatkuneesta kielen siivouksen tuloksista. Asumistukipäätöksen perusteluteksti ennen uudistusta:
Teillä ei ole oikeutta asumistukeen, koska asumistukea ei makseta kahden henkilön ruokakunnalle, joka muodostuu avio- tai avopuolisoista, joista toinen tai molemmat täyttää eläkkeensaajan asumistuesta annetun lain (571/2007) 8 §:n mukaiset edellytykset eläkkeensaajan asumistuen saamiseen.

Sama teksti uudistuksen jälkeen:
Asumistukeen ei ole oikeutta, koska asut puolisosi kanssa kahdestaan ja toisella teistä tai molemmilla on oikeus eläkkeensaajan asumistukeen.

Lauserakenteita on selkeytetty, lakipykälä siirretty muualle ja sinuttelumuoto otettu käyttöön. Ainakin minä ymmärrän jälkimmäisen paremmin.

Selkeä kieli säästää selvää rahaa. Lisätietojen kysyminen ja muutoksenhaku vähenevät, mikä pienentää viranomaisten työtaakkaa. Aika ja työpanos voidaan suunnata muihin asioihin.

Yksinkertainen on kaunista

Monimutkainen kieli ei ole yksin viranomaisten synti. Me kaikki sorrumme siihen joskus. Yritysten tiedotteita lukiessa tuntuu siltä, että mitä monimutkaisemmin asian ilmaisee, sitä hienommalta sen ajatellaan kuulostavan. Yksinkertaistaminen ja kansankielisyys eivät ole kovassa huudossa, kun yritykset kertovat toiminnastaan ja tavoitteistaan. Monilta nettisivuilta saa oikein hakea, mitä yritys tekee.

Tässä käytännön ohje: Asia ei muutu fiinimmäksi, vaikka siitä kertoisi englannin kielestä väännetyillä sanoilla sekä monimutkaisilla ilmaisuilla ja rakenteilla. Kannattaa käyttää hyviä suomenkielisiä sanoja ja yksinkertaisia lauseita. Ja luetuttaa teksti jollakulla ulkopuolisella - vaikka viestintätoimistolla. 




Terveisin

Päivi

Mukavaa vaihtelua opiskelijan arkeen

Aloitin työharjoitteluni Telegraafissa toukokuussa 2014. Olin aivan innoissani uudesta työpaikastani. Tein töitä kolme päivää viikossa, koska kävin koulua samalla. 

Työpäivät Telegraafissa toivat mukavaa vaihtelua opiskelijan arkeen, ja minut otettiin lämpimästi vastaan heti ensimmäisestä työpäivästä lähtien. Harjoittelujaksoni päättyessä on aika summata kokemuksiani.

Telegraafi on viiden viestinnän asiantuntijan toimisto. Toimiston yhteishenki on todella hyvä. Työpisteet ovat kaikki tiiviisti samassa tilassa, joten kuulumisia ja ajatuksia vaihdetaan pitkin päivää. Työilmapiiri on lämmin ja rento, mutta työskentely on tehokasta. Toisten arvostus, auttaminen ja huomioonottaminen tulevat esille jokaisena työpäivänä. Se on hienoa ja juuri sen vuoksi viihdyn Telegraafissa hyvin. Oli myös mukava huomata, että olin tarpeellinen työntekijä ja helpotin vakituisten työntekijöiden työtaakkaa kiireiden keskellä.

Monipuolisia tehtäviä

Työharjoittelujakson aikana pääsin tekemään mielenkiintoisia töitä: uutiskirjeiden kokoamista, uutisten kirjoittamista, esitteiden taittoa, graafisen ohjeiston tekemistä, printtimainosten tekoa, kuvien käsittelyä, nettisivujen muokkausta, haastattelujen tekoa sekä blogikirjoituksia. Perehdytys hoitui hyvin ja sain apua, kun sitä tarvitsin. Minulle annettiin jatkuvasti uusia töitä ja sain kokemusta monesta erilaisesta projektista.

Telegraafin asiakkaat ovat isoja ja tunnettuja yrityksiä, joten tunsin olevani etuoikeutettu, kun pääsin Telegraafiin työharjoitteluun. Oli opettavaista nähdä, mitä kaikkea viestintätoimisto yrityksille tarjoaa. Kiinnostukseni viestintäalaa kohtaan kasvoi harjoittelujakson aikana. Myös tehokkaan viestinnän merkitys tuli vahvasti esille erilaisten projektien yhteydessä.

Kävin mukavuusalueeni ulkopuolella

Harjoittelujaksoni Telegraafissa on ollut antoisa, opettavainen ja miellyttävä kokemus. Oma kirjoitustaitoni on kehittynyt paljon, kun olen tuottanut tekstiä artikkeleihin, uutisiin ja blogiin. Olen myös tyytyväinen siihen, että graafisen alan kokemus kehittyi huimasti. Sain arvokkaita vinkkejä taitto- ja kuvankäsittelyohjelmien käyttöön. Välillä työt tuntuivat haastavilta ja aikataulu oli kiireinen. Mukavuusalueen ulkopuolelle meno antoi kuitenkin hyviä eväitä tulevaisuutta varten. Työtäni arvostettiin, minut otettiin huomioon ja sain kehuja. Se tuntui mukavalta.

Työharjoittelun jälkeen saan vielä palata Telegraafiin, koska jatkan töitä ensi vuoden puolella. Uusien haasteiden ja mielenkiintoisten projektien merkeissä siis tavataan.

Terveisin,
Essi

keskiviikko 12. marraskuuta 2014

Tarvitsetko mainostoimistopalveluita?

Vuoden alusta asiakkaamme ovat voineet kääntyä puoleemme myös mainostoimistopalveluihin liittyvissä asioissa. Uusin telegraafilainen onkin graafinen suunnittelijamme Maarit Vähäkangas.

Maarit on hankkinut kokemusta muun muassa itsenäisenä yrittäjänä sekä Maskun Kalustetalon in-house-mainostoimistossa. Palveluvalikoimamme on Maaritin myötä laajentunut markkinointiviestinnän palveluihin.

Yritysilme on tärkein osa yrityksen visuaalista identiteettiä. Siihen liittyvät läheisesti logo ja liikemerkki sekä graafinen ohjeisto. Luottamus yrityksen toimintaan syntyy ensisilmäyksellä, jos perusasiat ovat kunnossa. Erilaiset julkaisut, esitteet, käyntikortit ja messumateriaalit ovat myös osa yrityksen näkyvyyttä.

Tarkoin valittujen yhteistyökumppaniemme kanssa tarjoamme kokonaisvaltaista markkinointiviestintää. Hyvänä esimerkkinä on sähköinen markkinointi. Toteutamme hakusana-, display-, YouTube- sekä mobiilimainontaa tarkoin valittujen yhteistyökumppaneittemme kanssa siten, että viestinnän kokonaisuus pysyy yhtenäisenä.

Samoin etenee myös nettisivuprojektimme. Projektin hallinta, rakennesuunnittelu, sisällön tuotanto sekä visuaalinen suunnittelu ovat meidän hallinnassamme.  Nettisivujen teknisen toteuttajan valitsemme asiakkaamme tarpeen mukaan. Itsestään selvää on, että uudet nettisivut ovat responsiiviset eli mukautuvat älypuhelimeen, tablettiin ja pöytäkoneelle. Käy testaamassa Telegraafin omia uunituoreita nettisivuja osoitteessa www.telegraafi.fi.

Koko homman pihvi on se, että pyrimme helpottamaan asiakkaittemme elämää. Useimmille tuotamme jo valmiiksi sisältöä eri viestinnän välineisiin ja sitä myötä tunnemme asiakkaan bisneksen. Siitä lähtökohdasta on hyvä ponnistaa ja luoda yhtä kokonaisvaltaisempaa markkinointiviestintää.


Terveisin,
Marja-Terttu
mt@telegraafi.fi 

tiistai 11. marraskuuta 2014

Responsiivisten nettisivujen suunnittelu

Telegraafin nettisivujen uudistuksen myötä pääsin sukeltamaan responsiivisten nettisivujen maailmaan. Projektin aikana opin paljon uutta.

Mitä ensinnäkin tarkoittaa ”responsiivinen nettisivu”? Responsiivisten nettisivujen sisältö mukautuu niin mobiililaitteiden kuin pöytäkoneiden näyttöön.

Responsiiviset nettisivut ovat yrityksille välttämättömyys, koska mobiilaitteiden käyttö kasvaa koko ajan. Tilastokeskuksen marraskuussa julkistaman tutkimuksen mukaan 87 prosenttia suomalaisista käyttää internetiä. 60 prosenttia kaikista suomalaisista käyttää älypuhelinta ja yli kolmannessa suomalaiskodissa on tabletti. Vuodesta 2013 tablettia käyttävien osuus on noussut 13 prosenttia. Älypuhelimia käyttävien osuus on vuodessa noussut 8 prosenttia.

Ota responsiivisten nettisivujen suunnittelussa seuraavat asiat huomioon:

  1. Miten laajat sivut tarvitset? Päätä haluatko onepage –nettisivut, jolloin navigointi tapahtuu yhdellä ainoalla sivulla, ilman alasivuja. Vai tarvitsetko alasivuja?
  2. Pidä sivuston tavoite suunnittelun ohjenuorana.
  3. Suunnittele rakenne selkeäksi ja käyttäjäystävälliseksi.
  4. Mikä tieto on avainasemassa milläkin laitteella? Mitä nettisivujen kävijät todennäköisesti etsivät ensisijaisesti. Järjestys on muutettavissa eri laitteille.
  5. Tuleeko ulkoasuun muutoksia eri laitteilla selatessa? Esimerkiksi valikko voi piiloutua valikko-symbolin taakse tablet- ja mobiiliversioissa. Vierekkäin olevat tekstipalstat saattavat mobiiliversiossa olla allekkain.
  6. Hyödynnä skaalautuvuutta kuvissa ja muissa elementeissä. Pöytäkoneversiossa isot kuvat ovat näyttäviä. Mobiilissa kuvat skaalautuvat pienemmiksi.
  7. Tallenna sivujen materiaali sopivaan tiedostokokoon, jotta sivuston latausaika ei kärsi (jotkut julkaisujärjestelmät pienentävät tiedostokoon automaattisesti).
  8. Testaa sivustoa ja sen toiminnallisuuksia eri laitteilla ennen julkaisua.

Terveisin,
Maarit
maarit.vahakangas@telegraafi.fi

keskiviikko 5. marraskuuta 2014

Lyhyt muistilista tapahtumien järjestämiseen

Pikkujoulukausi lähestyy ja yritysten kiireisin juhla-aika on käsillä. Meiltä Telegraafista löytyy asiantuntemusta erilaisten tapahtumien järjestämiseen.

Kokosin alle pienen muistilistan, jotka tapahtumajärjestäjän olisi hyvä muistaa. Tämä lista koskee lähinnä juhlia, avajaisia ja muita isoja tilaisuuksia, joihin usein kutsutaan myös organisaation ulkopuolisia vieraita.

  1. Kutsu: kenelle, millainen, missä aikataulussa, miten (postilla vai sähköisesti), kuka ottaa vastaan ilmoittautumiset, voisiko apuna käyttää jotain järjestelmää, mistä saa kutsuttavien osoitteet ja mihin mennessä pitää ilmoittautua, kuka toimii kutsujana?
  2. Tila: millainen tila sopii juhlaan, kuka kilpailuttaa tilojen hinnat ja palvelut, saako tilaan tuoda haluamansa pitopalvelun tai omat ruuat, miten tilaan pääsee (sijainti, parkkipaikat, kuljetus), kuinka paljon väkeä mahtuu tilaan, onko tilassa narikkapalvelu, millaiset ovat pöydät ja muut kalusteet, onko tilaa esiintymislavalle?
  3. Ohjelma: millainen ohjelma sopii kyseiseen juhlaan, mitä ohjelma maksaa, kuka sen voisi esittää, millainen tila esiintymisille pitää varata, mitä muuta ohjelmassa on, kuka toivottaa tervetulleeksi, onko juhlapuhetta, pitääkö kunniavieraat jotenkin huomioida?
  4. Pukeutuminen: millainen on juhlan pukukoodi, onko kyse rennosta tilaisuudesta vai iltapukujuhlasta, mitkä kaikki asiat vaikuttavat tilaisuuden juhlavuuteen? Näkyykö juhlavuus myös tilan koristeluissa?
  5. Materiaalit: millaiset kutsukortit, tarvitaanko ohjelmalehtiset, kuka suunnittelee, missä painatetaan?
Joskus aika ei riitä kaikkien asioiden ratkaisemiseen. Silloin voit pyytää apua meiltä. Autamme mielellämme!


Mukavaa juhlakautta!
Anna

keskiviikko 8. lokakuuta 2014

Ota selvää somen säännöistä


Varsinais-Suomen Yrittäjät järjesti syyskuun lopussa koulutuksen, jossa käytiin läpi sosiaalisen median juridisia sääntöjä. Opin muun muassa sen, että termiä ”sosiaalinen media” ei löydy Suomen lainsäädännöstä. Sen sijaan somessa tapahtuvaan toimintaan sovelletaan olemassa olevia lakeja.

Ja niitä tuntuu riittävän - yllättävän monet lait ja määräykset koskevat sosiaalista mediaa. Tieto lisää tuskaa, ja päällimmäinen tunne kurssin jälkeen olikin epätietoisuus.

Tässä hajanaisia poimintoja koulutuksesta:
  •  Seuraa yrityksesi brändien ja tavaramerkkien käyttöä myös somessa.
  • Sovi tarkasti kilpailujen kautta tulleen materiaalin, esimerkiksi reseptien ja valokuvien, käyttöoikeuksista.
  • Ohjeista oma henkilöstö sosiaalisen median käytöstä.
  • Ota selvää, mitä tietoja henkilöistä saa lain mukaan kerätä ja mihin tarkoitukseen.
  • Tee rekisteriseloste ja pidä se nähtävillä esimerkiksi yrityksesi www-sivuilla.
  • Ota selvää, miten lain mukaan kuluttajia saa lähestyä suoramarkkinoinnilla.
  • Tutustu suoramarkkinoinnin ja asiakasviestinnän eroihin ja siihen, miten ne vaikuttavat yrityksesi markkinointitoimenpiteisiin.


Sosiaalisesta mediasta on monelle yritykselle valtavasti hyötyä. Toimintaan liittyvät säännöt on kuitenkin hyvä selvittää ja myös noudattaa niitä. Sosiaalinen media ei ole villi länsi.

Terveisin,
Päivi
paivi.luoti@telegraafi.fi

tiistai 7. lokakuuta 2014

Yritys - älä mokaile Facebookissa

Somessa kohut syntyvät nopeasti. Ne helposti paisuvat. Ärsytyskynnys on myös laskenut. Pienetkin pettymykset voivat päätyä kännykkäkameran kautta tuhansien puheenaiheeksi.

Somen volyymi pelottaa osaa yrityksistä. Entä jos me mokataan? Entä jos joku sanoo meistä jotain negatiivista?

Paras nyrkkisääntö on toimia kuten normaalistikin asiakastilanteessa. Silloin on vaikea mennä vikaan. Etukäteen voi myös miettiä, mikä voi mennä pieleen ja miten silloin toimitaan.

On turha jännittää ja parempi mennä rohkeasti mukaan - asiakkaasi ovat somessa kuitenkin, ja somemarkkinoinnista voi olla yrityksellesi myös suurta hyötyä.

Muutamia perusohjeita:
  1. Älä poista keskustelua. Käyttäjät kaipaavat avointa vuoropuhelua yrityksen kanssa. Poistamalla et vaimenna keskustelua, vaan yleensä heität bensaa liekkeihin.
  2. Vastaa nopeasti. Jos et tiedä vastausta, kerro kuitenkin, että asiaa selvitetään. Asiakkaat odottavat somessa yrityksiltä nopeutta. 
  3. Vastaa asiallisesti, älä provosoidu. Ylimielisyys asiakasta kohtaan ei kanna pitkälle. 
  4. Muista, että kaikki on julkista. Käyttäydy ammattietiikkasi mukaisesti. Muista työhösi liittyvät salassapitovelvollisuudet. 
  5. Mokan sattuessa: ole nöyrä, pyydä anteeksi, hyvitä tapahtunut. Kerro miten varmistetaan se, ettei tapahtuma toistu. 
  6. Kuuntele, ota opiksesi.  Asiakkaiden huomiot, erityisesti negatiiviset, antavat kullanarvoista tietoa siitä, mitä voisit tehdä paremmin. Kuuntele siis herkällä korvalla.
Lue lisää somekohuista ja miten ne hoidettiin:



Terveisin,
Mari





tiistai 9. syyskuuta 2014

Miten voin hyödyntää infografiikkaa viestinnässä?

Graafikkona minua kiinnostavat visuaaliseen kerrontaan liittyvät työkalut. Infografiikka havainnollistaa visuaalisin keinoin monimutkaisia asioita, perinteisen ympyrä- tai pylväsgrafiikan sijasta.

Eri kansalaisuuksia huomioonottava infografiikka
Infografiikassa voi riittää pelkkä kuvallinen kerronta, jolloin se parhaimmassa tapauksessa toimii yli kulttuurirajojen. Yksi esimerkki tekstittömästä infografiikasta ovat kaikkien tuntemat Ikean kalusteiden kokoamisohjeet. Useimmissa infografiikoissa on kuitenkin tekstiä. 

Infografiikka yritysviestinnässä
Yritykset voisivat hyödyntää infografiikkaa viestinnässään enemmän. Sen avulla voidaan syventää asiakkaiden tietoja yrityksen tuotteista tai palveluista. Alla erään fysioterapeuttisia tuotteita myyvän yrityksen infografiikka, siitä miten paranemista voisi nopeuttaa urheiluvamman jälkeen. Infografiikassa on taidokkaasti yhdistetty tekstiä, kuvaa ja symboleita. Ainakin itselleni tuli olo että haluan tutkia grafiikkaa tarkemmin. Yrityksen tunnettuutta kasvattavat logo ja yhteystiedot. Grafiikoita jaetaan eteenpäin sosiaalisessa mediassa, jolloin grafiikan yhteys yritykseen katkeaa nopeasti.




Infografiikkaa somessa - somesta 
Alla oleva infografiikka tuli vastaan muutamassa eri blogissa. Se esittää parhaimmat kellonajat, jolloin julkaista jotakin sosiaalisessa mediassa ”Timing is Everything”, sekä ajat joita välttää ”Posting Dead Zones”.




Infografiikkaa painetussa mediassa
Uutisissa infografiikka syventää artikkelia. Infografiikan avulla tiedot on monesti helpompi muistaa, ja se helpottaa tietojen omaksumista.

Suomessa tunnettuja ja erittäin hienoja infografiikoita julkaisee esimerkiksi Helsingin Sanomat. Alla yksi Helsingin Sanomien julkaisema infografiikka (Helsingin Sanomien Kuukausiliite, tekijä Petri Salmén)



Osattiin sitä toki ennenkin
Infografiikka ei välttämättä ole mikään tämän vuosisadan keksintö. Katso oheisesta linkistä miten taidokkaasti 1800-luvun piirtäjät tekivät sen ajan infografiikkaa:  Lost Type Blog, Diagrams – John Philipps Emslie.

Osaako teidän yritys hyödyntää infografiikkaa viestinnässä?

Inspiraatiota voi hakea vaikka alla mainituilta sivuilta:


Terveisin, Maarit

keskiviikko 3. syyskuuta 2014

Onko viestisi tarpeellinen?

Olen tänään toheloinut sähköpostin kanssa, syytän siitä kiirettä. Kiireessä tulee pikaisesti vastattua viestiin, eikä välttämättä huomaa lähettäjän kysymystä tai ole lukenut viestiä loppuun asti. Otsikoissa vilisee hassuja lauseita, vastaanottajan osoite on väärin tai liitetiedosto puuttuu viestistä. Nämä ovat arkipäivää meille kaikille.

Kokosin viiden vinkin listan, jotta sähköpostiviestinnästä tulisi tehokkaampaa – lähettäjälle ja vastaanottajalle.

  1. Onko viesti tarpeellinen? Saisiko asian hoidettua nopeammin ja tehokkaammin puhelimessa tai muussa viestivälineessä, kuten pikaviestillä Lync-palvelussa tai Skypessä? Sähköpostia tulee paljon, ja moni tärkeä asia voi unohtua vähemmän tärkeiden keskelle.
  2. Tarvitsevatko kaikki saman tiedon? On helppoa lisätä nimiä sähköpostin saajalistalle, mutta jos henkilö ei ymmärrä, miksi hän saa kyseisen viestin tai ei koe sitä tarpeelliseksi, tuhlaat vain hänen aikaansa. Sähköpostiviestinnässä kohderyhmän miettiminen on entistä tärkeämpää, kun viestintäkanavia on muitakin.
  3. Näkeekö otsikosta viestisi merkityksen? Otsikko helposti unohtuu viestistä tai se vahingossa kopioituu viestiketjun mukana, vaikka viestisi ei enää koskisikaan alkuperäistä aihetta. Otsikolla on kuitenkin merkitystä – oikeastaan enemmän kuin viestin sisällöllä. Moni skannaa saapuneet viestit lähettäjän ja otsikon perusteella, ja tärkeä viesti voi väärän otsikon takia päätyä roskakoriin.
  4. Onko viestisi selkeä? Usein kiireessä tulee vastattua vain yhteen kysymykseen, tai viesti lähtee eteenpäin ennen kuin tuli mietittyä sisälsikö se kaikki aiotut asiat. Sähköpostiviestiä tulisi jäsennellä kuin mitä tahansa muistiota tai tiedotetta. Osoita kysymyksesi tietylle henkilölle, jos vastaanottajia on monta, jaottele viestisi, laita tärkein asia heti kärkeen ja muista omat yhteystietosi viestin lopussa  - ainakin se puhelinnumero.
  5. Vastasitko viestiin? Myös sähköpostin vastaanottajalla on vastuuta. On kohteliasta vastata sinulle henkilökohtaisesti osoitettuun viestiin, vaikka vain sen, että et ehdi nyt juuri kommentoida ja palaat asiaan myöhemmin. Myös poissaoloviesti on oikein loistava keksintö. Jos et ole sähköpostin ääressä päivään tai pariin, niin kerro siitä.

Nyt otan itsekin näistä asioista paremmin opikseni  =)

Mukavaa syyskuuta!


Terveisin,
Anna

maanantai 11. elokuuta 2014

Tykkää ja voita -kisat siirtyvät historiaan

Facebook ilmoitti, että niin kutsutut Tykkää ja voita -kilpailut jäävät historiaan. Niin kutsutun "tykkäysportin" poistuminen tuo haasteita Facebookissa markkinoiville yrityksille. Muutoksen jälkeen sisällön merkityksellisyys seuraajille korostuu entisestään. Muutos astuu voimaan 5. marraskuuta.

Tykkäysportilla tarkoitetaan esimerkiksi brändin kilpailua, johon osallistuminen on edellyttänyt kyseisen brändin Facebook-sivun tykkäämisestä. Taktiikan avulla sivujen tykkääjämäärät ovat voineet nousta huimastikin. Nyt tehdyn muutoksen avulla Facebook haluaa varmistaa, että sivujen tykkääjät olisivat aidosti kiinnostuneita palveluista ja brändeistä.

Muutos on mielestäni hyvä. Se pakottaa meitä sisällöntuottajia miettimään entistä enemmän, minkälaisella sisällöllä saavutamme kohdeyleisömme eli palvelemme paremmin. Ei se tykkääjien määrä, vaan laatu.

Mitä mieltä sinä olet uudistuksesta?

Mari

maanantai 28. heinäkuuta 2014

Heinäkuun kiinnostavat some-uutiset

Kesälomaani on kuulunut jo toimittaja-ajoistani asti lähes täydellinen uutispimennys. En katso uutisia, en juuri avaa sanomalehteä ja somekanavat saavat olla suljettuina. Hengähdän tietotulvasta ja avaan mieluummin kirjan.

Lomalta palaamisen ensimmäiset päivät kuluvat kiinniottamisessa. Selaan läpi heinäkuuta, uutiskirjeitä, sähköposteja ja somekuulumisia. Samassa tilanteessa? Ainakin näistä innostuin ensimmäisenä työpäivänä. 

  1. Sosiaalinen media on noussut merkittäväksi musiikin kulutuskanavaksi, kertoo Teosto tiedotteessaan (16.7.). Kolmannes suomalaisista jakaa linkkejä musiikkikappaleisiin sosiaalisessa mediassa. Nuorista eli 15 - 25 -vuotiaista linkkejä jakaa lähes puolet.  
  2. Facebookin uusi Save-toiminto mahdollistaa linkkien, paikkojen, musiikin, valokuvien ja videoiden tallentamisen.  Viestisi ei siis enää katoa uutisvirrasta niin nopeasti, vaan hyvin kohdistettu sisältö elää käyttäjien keskuudessa pidempään.  
  3.  Uusi Facebook-sivu alkaa olla jo arkipäivää. Mutta tiesitkö, että muutosten myötä näet helposti myös sinua seuraavat sivut sekä kilpailijat? Katso SME:n vinkkilista, kohta 9.  
  4. Facebook ja Twitter kehittävät kiivaasti someverkkokauppaa - Buy-painike on testivaiheessa.  
  5. Twitter lanseerasi Tweet Dashbord-analyysityökalun kaikille mikroblogia käyttäville mainostajille. Mikroblogipalvelu lupaa, että kohdennetun tviittauksen avulla mainostaja saavuttaa jopa 30 prosenttia seuraajistaan ilmaiseksi.  
  6. Tutkimuksen mukaan digitaalinen mainos houkuttaa, jos se liittyy johonkin käytännölliseen ja tärkeään tuotteeseen, kuten ruohonleikkuriin tai pesukoneeseen. Sen sijaan mielihyvään liittyvät mainokseteivät kiinnosta mobiilisurffaajia 
  7.  Jaliksen MM-kisojen finaali rikki some-ennätyksiä: Facebookissa 88 miljoonaa käyttäjää tek pelin aikana 280 miljoonaa otteluun liittyvää tykkäystä, kommenttia tai postausta. Pelistä tviitattiin jopa 618 725 kertaa minuutissa.  Luvut ovat hengästyttäviä. 


Aurinkoista lomaltapaluuta
kaikille!
Mari

torstai 10. heinäkuuta 2014

Lomallejääntistressiä välttelemässä

Olen ollut toimistomme ainoa työntekijä tämän viikon. On hassua, kun voi esimerkiksi laulaa Spotify:n tahdissa täysillä - ilman että se tekee työkavereitani hulluiksi. Kiirettä on pitänyt koko viikon, sillä yllättävän moni asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme on töissä näin keskellä heinäkuuta.

Paljon puhutaan lomastressistä, joka liittyy siihen, että lomalla pitäisi ehtiä tehdä kaikki ja silti rentoutua. Se ei minua tunnu vaivaavan, mutta yritän välttää sen sijaan viimeisen työviikon lomallejääntistressiä hyvällä suunnittelulla!

Tässä muutama vinkki:
  1. Muista laittaa lomavastaaja päälle. Se helposti unohtuu, mutta on tärkeä juttu. Silloin muut tietävät, että olet poissa, eivätkö kuumeisesti odota sinulta vastausta sähköpostiinsa. Se myös kertoo, koska palaat asiaan ja keneen voi ottaa yhteyttä kiiretapauksessa.
  2. Aikatauluta viikkosi. Viimeiseen työviikkoon voi jäädä yllättävän monta työtehtävää. Siksi on hyvä arvioida, mitä ehtii, mikä on kiireistä ja minkä voi jättää loman jälkeiseen aikaan tehtäväksi. 
  3. Kerro muille mitä sait aikaan. Koska jään lomalle viimeisenä, palaan myös viimeisenä. Siksi on hyvä, että työkaverini tietävät mitä asioita on heidän lomansa aikana edistetty ja mitä on vielä kesken.
  4. Tee lista keskeneräisistä töistä. Vaikka sitä kuinka ajattelisi, että kyllä nuo työt ja luvatut asiat pysyvät mielessä yhtä kirkkaina kuin nyt, niin useampi viikko lomalla tyhjentää aivot aika tehokkaasti. Itse teen listan työtehtävistä sekä siitä mihin kohtaan asian hoitaminen on jäänyt ja milloin se pitää saada valmiiksi.
  5. Siivoa sähköpostisi. Käytit sitten kansiorakennetta, luokitteluja tai muuta keinoa pitää sähköpostisi järjestyksessä, tee siivous vielä ennen kuin jäät lomalle. Kun sähköpostiisi kuitenkin loman aikana tulee paljon lisää postia, ovat vanhat käsitellyt asiat ainakin järjestyksessä ja niihin on helppo palata.
  6. Muista vaihtaa salasanasi, jos se on tarpeen. Salasana kannattaa vaihtaa, jos se on vanhenemassa loman aikana. Kannustan myös valitsemaan salasanan, jonka muistaa myös lomalta tullessa! Luulen, että elokuussa aika moni IT-tuki on täynnä yhteydenottoja lomalta palaajilta, joiden salasana on kummallisesti kadonnut loman aikana =)

Ja sitten, laita kone kiinni, siivoa työpöytäsi, ota työavaimet taskuun ja sulje työpaikkasi ovi lähtiessäsi! Oikein rentouttavaa lomaa ja aurinkoa kesään!


Terveisin,
Anna

perjantai 4. heinäkuuta 2014

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 5/5

Olemme edenneet viestinnän suunnitteluun liittyvässä vinkkisarjassa viimeiseen osaan eli viestinnän vuosikelloon. Muut vinkit nykytilanteen määrittelystä, viestinnän kohderyhmistä, tavoitteista ja ydinviesteistä löytyvät aikaisemmista blogeistani (linkin kirjoituksiin alla).

5. Määrittele toimenpiteet, aikataulut ja vastuuhenkilöt

Viestintäsuunnitelma eli viestinnän vuosikello kertoo, mitä tehdään ja milloin sekä kuka tekee. Hyvä käytännön työkalu on taulukko, johon kirjataan aihe, toimenpide, aikataulu ja vastuuhenkilö. Pääkohdat taulukosta kannattaa siirtää myös asianosaisten kalenteriin. On myös hyvä lisätä kalenteriin muistutukset varoaikoineen - jos syyskuussa pitää tiedottaa, asian työstäminen pitää aloittaa elokuussa.

Toimenpiteitä suunniteltaessa otetaan huomioon muun muassa yrityksen eri kuukausiin tai vuodenaikoihin liittyvät sesongit ja niihin sopivat tuotteet ja palvelut sekä myyntiin ja markkinointiin liittyvät tapahtumat, muun muassa messut, kampanjat tai muut. Lisäksi yrityksen sisäiset tapahtumat ja tilaisuudet, kuten myynti- tai vuosikokouksia otetaan vuosikellon koostamisessa huomioon.

Viestinnän päälinjaukset ja ennen kaikkea toimenpiteet ja aikataulut tulee kertoa myös omalle henkilöstölle. Oma väki viestii ulospäin jatkuvasti. Ydinviestit eivät välity, jos niitä ei ole käyt läpi talon sisällä.

Terveisin
Päivi Luoti

paivi.luoti(at)telegraafi.fi









Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Vinkki 1 - Määrittele viestinnän nykytila
Vinkki 2 - Mieti, mille ryhmille yrityksen kannattaa viestiä
Vinkki 3 - Päätä, mitä viestinnällä halutaan saavuttaa
Vinkki 4 - Kiteytä viestit, jotka haluat kaikkien tietävän yrityksestäsi

perjantai 27. kesäkuuta 2014

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 4/5

Olemme edenneet viestinnän suunnitteluun liittyvässä vinkkisarjassa ydinviesteihin. Ensimmäisessä osassa kävin läpi nykyisen tilanteen määrittelyn suunnittelun pohjaksi, toinen vinkki keskittyi viestinnän kohderyhmiin ja kolmas viestinnän tavoitteisiin. Ensi viikolla sarja päättyy viestinnän vuosikelloon.

4. Kiteytä viestit, jotka haluat kaikkien tietävän yrityksestäsi

Ydinviestien määrittely aloitetaan miettimällä yrityksen tavoitemielikuva. Se kertoo, millainen yritys haluaisi mielikuvansa olevan asiakkaiden ja muiden sidosryhmien keskuudessa. Käytännössä parhaaksi vaihtoehdoksi on osoittautunut tapa, jossa yritys miettii 3-4 adjektiivia, jotka kuvaavat, mistä se haluaa olla tunnettu. Adjektiiveja pohdittaessa kannattaa miettiä, miten yritys erottuu kilpailijoistaan, mikä on yrityksessä ainutlaatuista ja sellaista, jota kilpailija ei voi uskottavasti itsestään sanoa. Tavoitemielikuvia ja ydinviestejä pohdittaessa otetaan huomioon yrityksen strategia, arvot ja liiketoiminnan tavoitteet.

Tavoitemielikuvasta johdetaan ydinviestit, joihin on kiteytetty yrityksen sanoma. Ydinviesteillä pyritään kehittämään yrityskuvaa tavoitemielikuvan mukaiseksi. Ydinviestejä tulee olla vain muutamia ja niiden on oltava lyhyitä ja nasevia. Lisäksi mietitään, mihin faktoihin ydinviestit perustuvat.

Perillemeno edellyttää, että ydinviestejä toistetaan säännönmukaisesti kaikessa viestinnässä. Yhtenäiset viestit ovat viestinnän perusta ja onnistumisen edellytys.

On hyvä muistaa, että viestintä on pitkäjänteistä työtä. Tulokset voivat tulla kuukausien tai jopa vuosien kuluttua. Määrätietoisella työllä tuloksia kuitenkin tulee: tunnettuus kasvaa, yritys saa viestinsä asiakkaidensa ja muiden sidosryhmiensä tietoisuuteen ja erottuu kilpailijoistaan.

Terveisin
Päivi Luoti
paivi.luoti(at)telegraafi.fi



Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Linkki: Vinkki 1 - Määritteleviestinnän nykytila

maanantai 16. kesäkuuta 2014

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 3/5


Aloitin muutama viikko sitten viestinnän suunnitteluun liittyvän vinkkisarjan. Ensimmäisessä osassa kävin läpi nykyisen tilanteen määrittelyn suunnittelun pohjaksi, ja toinen vinkki keskittyi viestinnän kohderyhmiin. Nyt mietitään viestinnän tavoitteita, ja ennen kesälomia ehdimme vielä paneutua ydinviesteihin ja viestinnän vuosikelloon.

3. Päätä, mitä viestinnällä halutaan saavuttaa

Viestinnän päätavoitteen määrittely on hyvin yksinkertaista: viestintä tukee liiketoiminnan tavoitteiden toteutumista. Kaikki viestinnän tavoitteet johdetaan siis yrityksen liiketoimintastrategiasta. Viestinnällä ei tulisi olla sellaisia tavoitteita, jotka eivät liity liiketoiminnan tavoitteisiin. Kun viestinnän suunnittelu alkaa nykytilan määrittelystä, tavoitteita pohdittaessa mietitään, miltä yritys haluaa tulevaisuudessa näyttää.

Viestinnän tavoitteet kannattaa määritellä kohderyhmittäin. Mieti, miten yrityksesi haluaa tulla tunnetuksi eri sidosryhmissään, miten se erottuu kilpailijoistaan ja mitä eri kohderyhmien tulisi tietää yrityksestäsi. Nykytilan määrittelyssä esille tulleet erityisen vaikeat tai huonossa hoidossa olevat asiat on hyvä ottaa huomioon.

Hyvä tiivistelmä viestinnän tavoitteista on esimerkiksi taulukko, johon kirjataan viestinnän kohderyhmät yksi kerrallaan, niihin liittyvät tavoitteet ja lopuksi vielä viestinnän välineet ja keinot, joihin palataan parin viikon päästä. Sitä ennen eli ensi viikolla mietitään yrityksen ydinviestejä.



Terveisin

Päivi Luoti
paivi.luoti(at)telegraafi.fi

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Linkki: Vinkki 1 - Määritteleviestinnän nykytila




tiistai 27. toukokuuta 2014

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 2/5

Aloitin pari viikkoa sitten viestinnän suunnitteluun liittyvän vinkkisarjan. Ensimmäisessä osassa kävin läpi nykyisen tilanteen määrittelyä suunnittelun pohjaksi. Nyt keskitytään viestinnän kohderyhmiin ja seuraavilla viikoilla viestinnän tavoitteisiin, ydinviesteihin ja viestinnän vuosikelloon.

2. Mieti, mille ryhmille yrityksen kannattaa viestiä

Tyypillisiä ryhmiä, joille organisaation kannattaa viestiä, ovat nykyiset ja potentiaaliset asiakkaat, oma henkilöstö sekä media. Viestinnän kohderyhmiä mietittäessä on hyvä pitää mieli avoimena: löytyykö sellaisia ryhmiä, joita olisi hyvä lähestyä, vaikka lisämyynti ei olisikaan tavoitteena. Esimerkiksi omaan toimintaan liittyvät liitot ja järjestöt, tavarantoimittajat ja alihankkijat, viranomaiset tai kunnan vaikuttajat ovat hyödyllisiä ryhmiä. Parhaassa tapauksessa yritys tasoittaa omaa tietään merkittävästi ottamalla huomioon nämä toimintaan välillisesti vaikuttavat tekijät. Ne jäävät usein huomaamatta, jos viestitään kiireessä.

Ja sisäisen viestinnän tärkeydestä jaksan aina muistuttaa. Pääsääntö on se, että ensin oma väki, sitten muut. Hyvätkin markkinointiponnistukset jäävät puolitiehen, jos yrityksen asiakaspalvelu ei ole kuullutkaan uudesta tuotteesta. Asiasta löytyy myös vinkkejä aikaisemmista blogeistani.

Terveisin

Päivi Luoti
paivi.luoti(at)telegraafi.fi



Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Linkki: Vinkki 1 - Määritteleviestinnän nykytila

maanantai 26. toukokuuta 2014

Miten yritys käyttää Instagramia?

Instagram on mun päivän lehti. Se on nopea tapa seurata ystävieni, perheenjäsenteni, julkkisten, bloggareiden ja yritystenkin arkea. Selaan Instagramia valehtelematta 20 kertaa päivässä, ja päivitän sitä keskimäärin viisi kertaa viikossa. Olen kirjaimellisesti hurahtanut siihen.

Instagramissa voin brändätä itseäni ja kertoa arjestani. Se on kuin blogi, mutta asia kerrotaan visuaalisesti, valokuvin. Tärkeintä on fiilis ja tunnelma. Seuraajani näkevät asioita, joita he eivät pääse näkemään missään muualla. Se on koko Instagramin idea, siellä pääsee kulissien taakse, lähelle käyttäjän todellista arkea. Filtterit, Instagramin valmiit suodattimet, auttavat saamaan kuvista houkuttelevia. Muutaman hashtagin eli tunnisteen avulla kuvan viesti avautuu seuraajille.

Henkilön Instagram-profiili

Olen tarkka omasta Instagram-profiilistani. Julkaisen siellä kuvia, jotka liittyvät omaan arkeeni, kiinnostuksen kohteisiini, ystäviini tai harrastuksiini. Kuvani ovat julkisia, eli kuka tahansa Instagramin käyttäjä pääsee näkemään kuviani. Juuri nyt profiilistani löytyy 214 kuvaa, 346 seuraajaa ja 286 seurattavaa. Seuraajieni määrää en pidä kovinkaan oleellisena, julkaisen kuvia lähinnä omaksi ilokseni. Se riittää minulle hyvin.

Bloggaajat ja julkisuuden henkilöt ovat Instagramin suurkuluttajia. Omalta seurattavien listaltani löytyvät muun muassa suomalainen muotibloggari "Xenia's Day" (9563 seuraajaa) ja huippusuosittu Cheek (115 000 seuraajaa). Xenia kuvaa arkeaan, mutta esittelee myös uusia trendejä sekä sisustus- ja ruokavinkkejä. Cheek kertoo tarinaansa keikkojen, lomamatkojen, yritysvierailujen sekä fanilahjojen keskeltä. Räppärin keikkakalenteri tulee myös nerokkaasti esille Instagram-kuvien kautta.

Yrityksen Instagram-profiili

Instagramilla on yli 100 miljoonaa aktiivista käyttäjää ympäri maailmaa. Se on monelle brändille tehokas markkinointikanava. Instagram tuo yritykselle persoonallista ja ainutlaatuista lisäarvoa sekä uusia potentiaalisia asiakkaita. Kuvien avulla yritys pystyy välittämään tunteita, ideoita ja todellisuutta. Parhaimmillaan se koukuttaa seuraajia.

Tärkeää on miettiä, mitä ainutlaatuista yrityksellä on annettavana. Mitä arjen tarinoita yritys voisi jakaa seuraajilleen, ja kenellä on aikaa Instagramin päivittämiseen ja käytön suunnitteluun? Instagram vaatii aktiivisuutta. Toiminnan tulee olla vastavuoroista – tykkäämällä ja seuraamalla muita saat lisää seuraajia ja kuvistasi tykätään.

Maailmanlaajuisesti tunnetut brändit, kuten Nike (4,4 miljoonaa seuraajaa), Burberry (1,4 miljoonaa seuraajaa) ja Starbucks coffee (2,5 miljoonaa seuraajaa) ovat jo löytäneet paikkansa Instagramissa. Suomalaiset yritykset ovat vasta alkutaipaleella, mutta esimerkiksi Valio (1896 seuraajaa) ja Fazer (3470 seuraajaa) ovat onnistuneet tarinansa kerronnassa varsin hyvin.

Valio julkaisee profiilissaan reseptien lisäksi uusia tuotteita sekä videoklippejä koekeittiönsä ruokakuvauksista. Lisäksi profiilissa pääsee kurkistamaan muun muassa tuotekehityslaboratorioon ja messuständin taakse. Fazer puolestaan kertoo tarinaa yrityksen arjesta ja tapahtumista, uusista tuotteista sekä suussa sulavista leivoksista. Lisäksi profiilissa rohkaistaan seuraajia mukaan kilpailuihin ja haasteisiin. Ja mikä parasta, Fazer seuraa omia tykkääjiään – minuakin.

Terveisin,
Essi
info(at)telegraafi.fi

torstai 22. toukokuuta 2014

TET-harjoittelussa Telegraafilla

Olen ollut Telegraafilla TET-harjoittelussa kolme päivää, maanantaista 19. päivä lähtien. Tänään on viimeinen päiväni täällä.

TET-paikkaa hakiessani tiesin alusta lähtien, etten tahdo ”yleiseen TET-paikkaan” eli vanhempien työpaikkaan tai johonkin kahvilaan. Äitini ehdotti, että kävisin katsomassa viestintätoimisto Telegraafin nettisivuja.

Viestintäala oli minulle täysin vieras ammatti, mutta lukiessani nettisivuja kiinnostukseni heräsi. Kysyin äidiltäni, jos hän voisi soittaa ja kysyä ottavatko he TET-harjoittelijoita, jonka jälkeen soitin itse ja sovin tapaamisen.

Mielipide TET-jaksosta yleisesti

Mielestäni on hyvä, että jo kahdeksasluokkalaisilla on TET-jakso. Se opettaa vastuuta, koska työpaikka pitää hakea itse. Joillekin selviää myös asiallisen käyttäytymisen tärkeys, jotkut eivät nimittäin vieläkään ymmärrä, miten hyvien tapojen mukaan käyttäydytään.

TET-jaksolta saa hyviä ja huonoja kokemuksia, joita voi jakaa kaverin kanssa ja joista voi oppia. TET-jakson aikana oppii myös käyttäytymään työympäristössä katsomalla muita ja omien kokemusten kautta. On hyvä, että koululaiset pääsevät tutustumaan työelämään, jotta se ei aikanaan tule täysin uutena asiana. Joidenkin tulevaisuuden suunnitelmat voivat selkiintyä TET-jakson aikana.

TET-jakson lopussa TET-harjoittelun vastuuhenkilö ja TET-harjoittelija täyttävät arvioinnin, jossa arvioidaan -harjoittelijaa ja ammattia. Omaa toimintaa on hyvä arvioida ja saada siitä myös toisen ihmisen arvio.
Omasta mielestäni kahdeksannen luokan TET-jakso on liian lyhyt. Ensimmäinen päivä menee tottuessa uuteen ympäristöön. Toisena päivänä tietää jo, mitä tehdä ja on rennompi. Kolmas päivä onkin jo viimeinen päivä.

TET-jakso pidettiin mielestäni liian myöhään. Olisi ollut mukava saada kokeista pieni breikki aikaisemmin keväällä. Myöhäinen ajankohta vaikeutti myös muita asioita: esimerkiksi kevätjuhlan harjoituksia jäi väliin.
Koulussa TET-jaksosta ilmoittaminen oli hoidettu huonosti. TET-sopimuspaperit jaettiin vajaa kuukausi ennen niiden viimeistä palautuspäivää. Sen takia moni päätyi sukulaisten työpaikoille tai ala-asteen opettajan avustajaksi, vaikka he olisivat tahtoneet muualle.

Myös koulun muulle henkilökunnalle oli ilmoitettu huonosti tai ei ilmoitettu ollenkaan. TET-jakson kanssa päällekkäin oli uusien seiskaluokkalaisten tutustuminen, johon tukioppilaiden täytyi osallistua. Sekä koe, jonka siirtäminen pienensi kokeeseenlukuaikaa.

Miten viihdyin Telegraafilla

Kuten aikaisemmin kirjoitin, viestintä-ala oli minulle ennestään täysin vieras ala. Luettuani ensin Telegraafin nettisivut käsitykseni viestinnästä tarkentui. Aikaisemmin olin koulussa käsitellyt vain ihmisten välistä viestintää.

Ensimmäisenä työpäivänä lähdin liikkeelle avoimin mielin. Työntekijät ovat oikein mukavia, jonka ansiosta koin oloni heti tervetulleeksi.

Aluksi oletin pääseväni tekemään tavallisia TET-hommia, kuten kahvin keittoa ja hyllyjen järjestelemistä. Sain kuitenkin hommakseni etsiä sanomalehtien yhteystietoja.

Olen viihtynyt Telegraafissa oikein hyvin. TET-jakson aikana opin lisää yritysten viestinnästä ja sen tärkeydestä.

Kiinnostuin ammatista, koska siinä ollaan tekemisissä asioiden kanssa, joista olen kiinnostunut ja tarvitaan taitoja, joissa omasta mielestäni olen hyvä.

Maria Taalikka
TET-harjoittelija

torstai 8. toukokuuta 2014

Pitkällä asiakassuhteella on arvonsa


Ruotsin mainoslegenda, mainostoimisto Kingin perustaja Sunit Mehrotran kertoo Kauppalehdessä (5.5.2014), että ”Me olemme todella valikoivia asiakkaiden suhteen. Emme ota sellaisia, jotka ovat valmiit sitoutumaan meihin vain vuodeksi.” Ensi lukemalla lausunto tuntuu omahyväiseltä ja ylimieliseltä mainosgurun heitolta. Tarkemmin ajatellen siinä on kuitenkin vinha perä. Pitkä asiakassuhde mahdollistaa sen, että voi tehdä enemmän töitä vähemmällä väellä nopeammin. Silloin säästyy ennen kaikkea asiakkaan rahoja.

Markkinointiviestinnän kentässä perinteisten mainostoimistojen määrä on romahtanut. Tilalle on tullut kymmeniä erilaisia palveluntarjoajia.  Mahdollisuuksien valtava kirjo on tehnyt asiakkaista kokeilunhaluisempia, ja yksittäisiä projekteja shoppaillaan sieltä täältä. Tämä johtaa helposti siihen, että viestinnän punainen lanka häviää kokonaan. Ja mitä enemmän yrityksestä tuleva viesti hajoaa, sitä enemmän se syö kustannustehokkuutta.

Samaisessa Kauppalehdessä (5.5.2014) Valion johtaja Rauno Hiltunen toteaa, että ”Toimistojen jatkuva vaihtaminen ei ole järkevää eikä edes mahdollista. Se on raskas prosessi. Uskon pitkäaikaiseen, strategiseen partneruuteen, jossa työn laatu ratkaisee. Jos saamme toimivaa mainontaa, olemme valmiita maksamaan siitä.” 

Meillä Telegraafissa on pitkiä asiakassuhteita. Se antaa meille mahdollisuuden perehtyä asiakkaittemme bisnekseen perusteellisesti. Se johtaa siihen, että säästämme asiakkaittemme aikaa, rahaa ja vaivaa. Pitkän asiakassuhteen ehdoton bonus on luottamus.  Asiakkaan ei tarvitse kantaa huolta. Asiat hoituvat.

Keväällä toteutetussa Telegraafin asiakastyytyväisyyskyselyssä saimme parhaat arvosanat mm. asiantuntevuudesta, tuloksellisuudesta sekä asiakkaan toimialan ymmärryksestä. Lähes jokainen asiakkaamme on valmis suosittelemaan meitä. Olemme iloisia saamastamme positiivisesta palautteesta ja myös pitkistä asiakassuhteistamme!

Terveisin,
Marja-Terttu
mt(at)telegraafi.fi

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 1/5


Miksi organisaation kannattaa viestiä? Yksinkertaistettuna siksi, että asiakkaiden ja muiden sidosryhmien olisi hyvä tietää, mitä tarjottavaa yritykselle on heille. Viestinnän avulla yritys siis tekee itsensä ja tuotteensa tunnetuksi, mikä taas helpottaa kummasti myyntiä. Samalla on hyvä mahdollisuus erottautua kilpailijoista.

Miksi viestintää sitten kannattaa suunnitella? Koska silloin tulee mietittyä, mitä yritys haluaa itsestään kertoa, kenelle ja milloin. Ja samalla laitetaan paperille, kenen nämä toimenpiteet pitäisi tehdä. Näin toimintaan saadaan tehoa ja säästyy aikaa, rahaa ja työtä.

Seuraavan neljän viikon aikana kerron teille viisi vinkkiä, joiden avulla viestinnän suunnittelussa pääsee alkuun. Ensimmäinen vinkki koskee nykyisen tilanteen määrittelyä suunnittelun pohjaksi. Seuraavilla viikoilla käydään läpi viestinnän kohderyhmiä, tavoitteita, ydinviestejä ja viestinnän vuosikelloa.  

1. Määrittele viestinnän nykytila

Suunnittelu kannattaa aloittaa siitä, että yrityksessä mietitään, missä mennään tällä hetkellä. Mitä asiakkaat tietävät yrityksestä: onko mielikuva haluttu vai onko asiakkailla minkäänlaista kuvaa yrityksestä. Samalla voi tutkailla, mitä media on kirjoittanut omasta yrityksestä, alasta ja kilpailijoista. Jos kilpailijat ovat enemmän lehtien palstoilla, se johtuu todennäköisesti siitä, että he ovat määrätietoisesti tuoneet itseään ja tuotteitaan esille.

Laatikossa mahdollisesti lojuvat asiakastyytyväisyys- tai yrityskuvatutkimukset kannattaa kaivaa esille ja etsiä hyvät asiat ja ennen kaikkea kehitettävät kohdat. Myös yrityksen sisäinen viestintä kannattaa ottaa tarkasteluun: hoidetaanko sitä riittävän hyvin ja onko se organisoitu parhaalla mahdollisella tavalla. Kun nykytila on selvillä, on helpompi miettiä viestinnän tavoitteita. 

Terveisin,
Päivi
paivi.luoti(at)telegraafi.fi